Aparato estatal presenta fuerte rezago en transformación digital, según Contraloría

Una pequeña parte de las instituciones del sector público han logrado ubicarse en niveles superiores de madurez en transformación digital, de acuerdo con un estudio realizado por la Contraloría General de la República.

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De 267 entidades gubernamentales evaluadas por el ente contralor, solamente 13 lograron ubicarse en los niveles más altos, según el Índice de Transformación Digital, instrumento que permite determinar estos indicadores mediante análisis de factores como infraestructura y modelo de negocio digital, así como cultura y habilidades afines.

Tales resultados ameritan aumentar esfuerzos como la definición e implementación de proyectos en los que tanto las instituciones como el Gobierno central comulguen con los objetivos estratégicos establecidos a nivel país.

Asimismo, se requiere adaptar el modelo de negocio de las instituciones, agilizando los procesos y trámites que generan experiencias poco satisfactorias en la ciudadanía.

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“Disponer de información sobre el nivel de transformación digital de las instituciones, así como los desafíos a nivel nacional, sectorial e institucional, permite a la Administración el establecimiento de acciones para mejorar la experiencia ciudadana, la excelencia, agilidad, continuidad y sostenibilidad de los servicios públicos, así como promover la inclusión social”, destaca la Contraloría.