Guanacaste Aeropuerto recibe prestigioso reconocimiento como uno de los mejores de la región
La terminal destacó al obtener varios reconocimientos en el prestigioso programa de Calidad del Servicio Aeroportuario
Melissa González [email protected] | Jueves 26 septiembre, 2024 12:30 p. m.
Guanacaste Aeropuerto, miembro de la red VINCI Airports, fue galardonado con múltiples premios en la gala de la Cumbre Mundial de Experiencia del Cliente, organizada por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) y celebrada en Atlanta.
La terminal destacó al obtener varios reconocimientos en el prestigioso programa de Calidad del Servicio Aeroportuario (ASQ, por sus siglas en inglés).
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El programa ASQ es una referencia mundial de la calidad de los servicios aeroportuarios por la medición y evaluación comparativa de la experiencia del cliente en aeropuertos.
Las encuestas, administradas directamente a los pasajeros, evalúan sus niveles de satisfacción. En 2023, se realizaron 595 mil, que midieron más de 30 indicadores clave de desempeño relacionados con la experiencia aeroportuaria.
“Volar en el Aeropuerto de Guanacaste es más que transitar por la terminal, es una experiencia cuidadosamente diseñada. Su éxito en los premios de Calidad de Servicio Aeroportuario (ASQ) subraya su capacidad para hacer que el viaje de cada pasajero al aeropuerto sea memorable y agradable”, dijo Luis Felipe Oliveira, Gerente General de ACI World.
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La acreditación de experiencia al cliente va de la mano con el compromiso que tiene Guanacaste Aeropuerto con mejorar la calidad en el servicio a los miles turistas que arriban al aeropuerto diariamente.
En julio de este año, la terminal inauguró una zona de entretenimiento infantil, así como un área de lactancia, para que las mamás puedan contar con un espacio óptimo y seguro para la alimentación de los bebés.
“2023 fue un año histórico para nosotros, y nos llena de orgullo que los miles de pasajeros que transitan diariamente percibieron una calidad de servicio sobresaliente, y un recibimiento caluroso por parte del personal. Nuestro compromiso es optimizar nuestros servicios y la mejora continua”, mencionó César Jaramillo, gerente general de Guanacaste Aeropuerto.
