Defensoría: “Están encendidas las alarmas sobre causas de problemas en facturaciones en AyA”

La Defensoría de los Habitantes señaló que están encendidas las alarmas sobre las causas de problemas en facturaciones en Acueductos y Alcantarillados (AyA) tras analizar informes de auditoría interna de AyA y de la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep).

A la luz de ambos estudios técnicos, la Defensoría encuentra que los problemas de facturación se originan en la confluencia de múltiples factores, algunos pueden ser catalogados como de coyuntura producto de las particularidades de la pandemia y del impacto de decisiones regulatorias y legales; sin embargo, otros deben ser catalogados como estructurales y sus efectos han sido profundizados y puestos e evidencia por los factores coyunturales.

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Asimismo, la Defensoría tiene planeado hacer un acercamiento técnico durante el primer trimestre del año 2021, con las diferentes instituciones involucradas, con miras a buscar propuestas de solución para todos aquellos problemas estructurales que no sean corregidos con las disposiciones que ya fueron emitidas por los entes competentes.

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La Defensoría ha venido investigando denuncias por altos cobros y facturaciones erróneas por servicios del AyA, las cuales presentaron un pico histórico entre mayo y julio de este año.